Black Friday Términos y condiciones

Durante Black Friday no realizamos devoluciones ni reembolsos.

Si deseas hacer un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 10 días calendario después de recibir tu pedido.

También puedes optar por un crédito en tienda para usar en una futura compra.

Los costos de envío por cambio deben ser asumidos por el cliente.

El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. Una vez lo recibamos y revisemos, procederemos con el cambio o con la emisión del crédito en tienda.

De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto aplica durante la temporada de Black Friday 2025 únicamente para las compras realizadas a través de nuestro canal digital (página web).
El comprador podrá ejercer este derecho dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques, etiquetas y accesorios originales.

Todos nuestros productos cuentan con 2 años de garantía por defectos de fabricación.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, rayones, deterioro por manipulación, ni ajustes o alteraciones hechas por terceros.

Nota sobre las monturas de acetato:

En algunos casos, las gafas pueden llegar ligeramente dobladas. Esto no es un defecto; es algo normal en el acetato, ya que es un material sensible al calor durante el transporte.

Afortunadamente, se corrige muy fácil: cualquier óptica puede ajustarlas en segundos aplicando un poco de calor. Si lo prefieres, también podemos orientarte para dejarlas perfectamente alineadas.

Si el caso corresponde a un defecto real de fabricación, la garantía aplica sin problema durante los 2 años.

Manejamos dos tipos de productos:

1. Productos en stock

Durante Black Friday, los tiempos pueden extenderse.

Las piezas en stock tendrán una entrega estimada entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la demanda del momento.

2. Productos en fabricación

Algunas referencias están en proceso de producción.

En esos casos, el tiempo de entrega será de hasta 30 días calendario, ya que terminamos la fabricación y el ensamblaje antes de enviarlas.

Haremos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, pero pueden presentarse demoras por factores externos como clima, restricciones de transporte o congestión en las empresas de mensajería.

Aun así, te mantendremos informado sobre cada actualización de tu pedido.

Los descuentos de Black Friday 2025 son independientes.

No se combinan con cupones, beneficios, promociones adicionales ni ningún convenio activo.

Si surge alguna novedad con tu pedido, te avisaremos de inmediato y te mantendremos al tanto de cada actualización.